Россия: уровень вежливости персонала сферы услуг ОАО «Международный аэропорт «Шереметьево» возрос

Международный аэропорт «Шереметьево» подвел итоги программы «Секретный пассажир» за I полугодие. С момента пуска с 10 февраля в программе зарегистрировано 76 участников, из них 34 пассажира с ограниченными возможностями здоровья (ПОВЗ). Об этом говорится в сообщении пресс-службы московского аэропорта.

---

Мониторинг судозаходов и обработки судов (Украина)

Свежие записи

В пресс-службе аэропорта «Шереметьево» рассказали, что благодаря информации, полученной от участников программы, был проведен ремонт в туалетных комнатах и усилен контроль за работой клининговых компаний, приобретены дополнительные кресла для залов ожидания, проведена работа по предотвращению скопления пассажиров на пунктах досмотра при входе в терминалы, расширен ассортимент блюд и напитков в ресторанах и т. д.

«Секретные агенты» «Шереметьево» отметили, что персонала сферы услуг стал вежливее на 30%, а на паспортном контроле — на 17%, тщательность проверки на специальном контроле — на 21%. Также в пресс-службе заверяют, что существенно улучшилась оценка предприятий питания, работающих в аэропорту — на 29%.

В свою очередь пассажиры с ограниченными возможностями здоровья — участники программы — также отметили улучшение уровня сервиса в «Шереметьево». Общий балл удовлетворенности услугами аэропорта пассажиров этой категории составил 4,9 балла (4,8 балла в аналогичном периоде 2013 г.). (Aex.ru/Транспорт Украины и мира)

---

Мониторинг судозаходов и обработки судов (Украина)

Свежие записи

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для subscribe.ru