Украина: контакт-центр ПАО «Днепрогаз» обработал свыше 147 тыс. обращений потребителей

В 2015 г. операторы контакт-центра ПАО «Днепрогаз» получили и обработали свыше 147 тыс. обращений от потребителей природного газа Днепропетровска и Днепропетровского района. Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании.

Наибольшее количество звонков, а именно более 60% от общего количества, касается передачи показаний приборов учета газа.

Специалисты контакт-центра консультируют относительно тарифов на газ, объясняют порядок возобновления подачи газа после отключения от системы газоснабжения, дают информацию о состоянии лицевого счета и способах оплаты за предоставленные услуги. Потребители льготных категорий имеют возможность получить информацию о порядке предоставления льгот и субсидий. «Мы постоянно работаем над тем, чтобы избавить клиентов от необходимости лишний раз посещать газовую службу, — поясняет начальник управления клиентского сервиса ОАО «Днепрогаз» Илларион Еськов. — Ответы на наиболее распространенные вопросы потребители газа могут получить через Личный кабинет на сайте 104.ua или пообщавшись с операторами контакт-центра». (rbc.ua/Транспорт Украины и мира)

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для subscribe.ru