Украина: контакт-центр ПАО «Закарпатгаз» за три месяца обработал 27,7 тыс. телефонных звонков клиентов

С 1 октября прошлого года, когда был внедрен контакт-центр для потребителей природного газа Закарпатской области, его специалистами получено более 27,7 тыс. звонков от клиентов общества, а также контакт-центр обработал и дал ответы на 1,2 тыс. электронных писем потребителей. Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании «Закарпатгаз».

«Чаще всего закарпатцы обращались для сообщения фактических показаний счетчика газа. С 1 октября 2015 г. и по сей день операторами контакт-центра получено и зафиксировано свыше 18,3 тыс. показаний счетчика в телефонном режиме и 133 — через электронную почту», — говорится в сообщении.

В ведомстве заверили, что работают над тем, чтобы все клиенты быстро и без лишних усилий имели возможность получить необходимую им информацию. «Внедрение такого сервиса позволяет потребителям удобный способ связаться со специалистами компании — в телефонном режиме, по электронной почте или сообщением из личного кабинета — и получить консультации или ответы на вопросы», — комментирует начальник управления клиентского сервиса ПАО «Закарпатгаз» Татьяна Королович. — Больше всего обращений поступает в течение рабочего дня в будни, а в выходные дни и в вечернее время интенсивность обращений значительно снижается». (rbc.ua/Транспорт Украины и мира)

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для subscribe.ru