Украина: за год аварийная служба ПАО «Львовгаз» отреагировала на более чем 25 тыс. заявок потребителей

В 2015 г. бригады аварийной службы ПАО «Львовгаз» совершили более 25 тыс. выездов на вызовы потребителей Львовской области. Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании.

Чаще всего обращения были связаны с возникновением запаха газа или нарушением правил использования голубого топлива в быту. Кроме того, в течение года служба обработала почти 130 вызовов на подозрение о заминированнии.

Сегодня на территории Львовской области работает 31 аварийная бригада, автопарк которой был обновлен десятью современными машинами марки Volkswagen Transporter. Машины укомплектованы радиосвязью, инструментами и другими современными техническими средствами. В каждой машине также установлена система GPS-навигации.

«Наибольшее количество вызовов связано с нарушением правил использования газа и приходится на холодное время года. Поэтому, хотели бы акцентировать потребителям на необходимости придерживаться элементарных правил, используя газ. Также большой пик вызовов мы наблюдаем в отдельных районах, которые расположены неподалеку газораспределительных станций. Когда на станциях проходит одоризация газа. В такое время потребители могут чувствовать его запах, соответственно обращаются на аварийную службу. Однако по результатам выезда вызов не подтверждается», — сказал главный инженер «Львовгаза» Вячеслав Иванченко.

Каждый телефонный звонок, который поступает на короткий номер «104» записывается на электронные носители и тщательно обрабатывается специально подготовленными диспетчерами. Во время приема заявки они анализируют ситуацию и степень угрозы. «Чтобы оперативно принимать вызовы потребителей и предоставлять квалифицированный инструктаж, нами была создана центральная диспетчерская служба. Сюда поступают обращения от потребителей всей области. Диспетчер, принимающий вызов с помощью специальной программы может видеть движение всех аварийных автомобилей и контролировать их с момента получения заявки до прибытия», — рассказал Вячеслав Иванов.

Для поддержания высокого уровня квалификации работников службы «104» компания «Львовгаз» ежегодно проводит тренировки бригад. (rbc.ua/Транспорт Украины и мира)

Здесь можно оставить свои комментарии. Выпуск подготовленплагином wordpress для subscribe.ru